Nova Era do Delivery: O Que a Chegada da Chinesa Meituan Significa para Donos de Restaurantes no Brasil
Por que gigantes internacionais estão de olho no mercado brasileiro de delivery e o que isso representa para o seu negócio
Um Novo Competidor no Mercado
O mercado brasileiro de delivery está prestes a ganhar um novo e poderoso competidor. A gigante chinesa Meituan anunciou nesta segunda-feira (12) a chegada ao Brasil com sua marca Keeta, respaldada por um investimento robusto de até R$ 6 bilhões ao longo de cinco anos no segmento de restaurantes e bares.
Para restaurantes e estabelecimentos que atualmente dependem principalmente do iFood, essa notícia pode representar uma nova dinâmica no mercado e potencialmente mais opções de parcerias comerciais.
O Atrativo do Mercado Brasileiro
Mas o que torna o Brasil tão interessante para empresas como a Meituan? Vários fatores ajudam a explicar esse fenômeno:
1. Mercado já educado e maduro
O trabalho de educação tanto de consumidores quanto de lojistas já foi realizado pelo iFood. Os números comprovam a consolidação do mercado: entre 2019 e 2024, a proporção de brasileiros que já compraram refeições via aplicativo saltou de 62% para impressionantes 89%. Atualmente, 80% das pessoas que já utilizaram o serviço são usuários ativos mensais.
2. Alta concentração e espaço para competição
Com 81% dos brasileiros apontando o iFood como seu aplicativo favorito para compra de refeições, existe uma concentração significativa que, naturalmente, gera desgaste na relação com estabelecimentos parceiros, especialmente em relação às taxas cobradas. Essa insatisfação abre espaço para novos players oferecerem condições mais atraentes.
3. Potencial além do food delivery
Na China, a Meituan vai muito além de entregas de refeições, comercializando medicamentos, ingressos e até reservas de hospedagem - praticamente um superapp. O mercado brasileiro apresenta potencial para essa diversificação, especialmente considerando a experiência da empresa em outros países.
O Que Esperar da Meituan/Keeta?
Experiência global
A Meituan não é uma iniciante no mercado global. Atualmente, a Keeta opera em Hong Kong, onde, segundo dados divulgados, ajudou restaurantes parceiros a dobrar suas vendas desde o lançamento há dois anos. A marca também iniciou operações na Arábia Saudita em setembro de 2024.
Números impressionantes
A dimensão da Meituan na China é surpreendente: são 770 milhões de usuários ativos e capacidade para processar volumes gigantescos de pedidos. Conforme relatado por Diego Barreto, CEO do iFood, em uma reunião com executivos da Meituan, enquanto o iFood processava 30 milhões de pedidos por mês, a gigante chinesa realizava 80 milhões por dia.
Tecnologia avançada
Wang Xing, fundador e CEO da Meituan, promete trazer ao Brasil a experiência em entrega de comida e tecnologia avançada da empresa. Na China, a companhia inclusive realiza entregas com drones, demonstrando seu potencial de inovação logística.
Concorrência Intensificada
A Meituan não é a única a desafiar o domínio do iFood. Recentemente, o grupo 99 (controlado pela chinesa DiDi) anunciou o retorno do 99Food com uma estratégia agressiva: taxas zero de comissão e sem mensalidade por dois anos para os comerciantes.
Esta nova fase da competição pode trazer condições comerciais mais favoráveis para donos de restaurantes, que historicamente reclamam das altas taxas cobradas pelas plataformas de delivery.
O Que os Donos de Restaurantes Podem Esperar?
Possível redução nas taxas
Com a intensificação da concorrência, existe a possibilidade real de redução nas taxas cobradas pelas plataformas, algo que já começa a se desenhar com a proposta do 99Food.
Mais ferramentas e suporte
Wang Xing prometeu que a Keeta fornecerá aos parceiros locais "um conjunto de ferramentas digitais e de marketing para expandir seus negócios". Essa proposta pode significar mais recursos para que os restaurantes aumentem sua visibilidade e vendas.
Maior poder de negociação
Com mais players no mercado, os donos de restaurantes ganham maior poder de negociação e a possibilidade de diversificar seus canais de venda digital.
Potencial aumento na base de clientes
A entrada de novos competidores normalmente vem acompanhada de intensos investimentos em marketing e promoções, o que pode resultar em um aumento geral na base de consumidores utilizando aplicativos de delivery.
Qual a taxa que a Keeta vai cobrar?
A Keeta, nova plataforma de delivery no Brasil, está oferecendo taxas reduzidas para restaurantes, com foco na região Sudeste e grandes investimentos em marketing. Para atrair novos clientes, estão sendo oferecidos vouchers, descontos e isenção de taxas de entrega. Ainda não temos informações exatas sobre as taxas, mas podem esperar muita agressividade. No ano passado a Keeta entrou no mercado da Arábia Saudita e em 3 meses já possuía 10% do mercado de pedidos online!
Preparando-se para a Nova Era
Para os donos de restaurantes que desejam se beneficiar deste novo cenário competitivo, algumas recomendações:
Avalie cuidadosamente as propostas: Compare não apenas as taxas, mas também outros benefícios oferecidos pelas diferentes plataformas.
Considere uma estratégia multicanal: Estar presente em várias plataformas pode ampliar seu alcance, desde que sua operação suporte essa diversificação.
Prepare sua operação: O aumento da competição pode significar mais pedidos e a necessidade de uma operação mais eficiente.
Fique atento às inovações: As novas plataformas provavelmente trarão ferramentas inovadoras que podem ajudar a impulsionar seu negócio.
Fortaleça sua marca: Em um ambiente com múltiplas plataformas, ter uma marca forte será ainda mais importante para fidelizar clientes.
O mercado brasileiro de delivery está entrando em uma nova fase com a chegada de gigantes globais como a Meituan. Para os donos de restaurantes, este pode ser o momento ideal para reavaliar estratégias, negociar melhores condições e aproveitar as oportunidades que surgirão com a intensificação da competição no setor.